法律
服務條款
最後更新時間：2026 年 8 月。本服務條款（「條款」）管轄您對 MediPalGo 網站和醫療旅遊協調服務的存取和使用。
1. 接受條款
透過造訪或使用 MediPalGo 網站（「網站」）或使用我們的服務（「服務」），即表示您同意受本服務條款的約束。如果您不同意這些條款，請不要使用我們的網站或服務。這些條款構成您（「使用者」、「您」、「您的」）和 MediPalGo（「我們」、「我們的」、「我們的」）之間具有法律約束力的協議。我們保留隨時修改這些條款的權利。更改將在我們的網站上發布後立即生效。您在進行任何修改後繼續使用本網站或服務即表示您接受更新的條款。
2. 服務說明
MediPalGo 為在中國尋求醫療保健的國際病患提供醫療旅遊協調和支援服務。我們的服務包括但不限於：
（一）依醫療診療需求配對醫院、專科轉診。
(b) 抵達前與中國醫療保健提供者進行遠距會診協調。
(c) 醫療簽證邀請函便利和文件支援。
(d) 旅行和住宿規劃援助。
(e) 院內雙語陪同及醫療口譯。
(f) 病歷翻譯與協調。
(g) 治療後的後續協調。
我們提供協調和便利服務。我們不是醫療保健提供者，也不行醫。所有醫療決策、診斷和治療均由我們合作醫院的執照醫療保健專業人員全權負責。
3. 使用者的責任
作為我們服務的用戶，您同意：
(a) 提供準確、完整和最新的信息，包括醫療記錄、個人身份證明和聯絡資訊。
(b) 若您的健康狀況、個人狀況或旅遊計畫有任何變化，請立即通知我們。
(c) 遵守中國和您居住國的所有適用法律和法規，包括簽證要求和海關規定。
(d) 遵循合作醫院有執照的醫療保健專業人員規定的醫療建議和治療計劃。
(e) 合法使用我們的網站和服務，不從事任何詐欺、濫用或有害活動。
(f) 維護您的帳戶憑證的機密性，並對您帳戶下的所有活動負責。
您承認，未能提供準確的資訊可能會導致我們的服務延遲、服務限製或終止。
4. 醫療免責聲明
MediPalGo 是醫療旅遊協調服務，而不是持照醫療服務提供者。我們不：
(a) 診斷醫療狀況或製定治療方案。
(b) 建議或認可特定的治療、程序或藥物。
(c) 保證特定的醫療結果或成果。
(d) 提供醫學意見、第二意見或臨床判斷。
所有醫療決定和治療計劃均由我們合作醫院的合格醫療保健專業人員做出。您應該始終就您的健康狀況諮詢有執照的醫療專業人員。我們強烈建議您直接與您的主治醫師核實所有醫療資訊。
5. 費用和付款
我們的服務費用是透明且逐項列出的。在提供任何服務之前，將作為您的個人化服務計劃的一部分提供詳細的定價。付款條件，包括存款要求、付款時間表和接受的付款方式，將在您的服務協議中指定。除非另有說明，所有費用均以服務協議中指定的貨幣報價。我們保留在合理通知的情況下修改我們的費用結構的權利。有關費用的任何爭議必須在發票日期後 14 天內以書面提出。
6. 取消和退款政策
取消和退款條款取決於取消時的服務協調階段：
(a) 在醫院配對開始之前：全額退款減去合理的管理費。
(b) 醫院配對後但旅行前：根據已提供的服務進行部分退款，包括諮詢費、記錄翻譯和簽證支援。
(c) 旅行開始後：對於已提供的協調服務，不予退款，但未使用的預付費醫院服務可根據醫院政策進行退款。
(d) 因醫療原因取消：我們將根據具體情況考慮退款並提供支持性醫療文件。
具體取消條款將在您的個人服務協議中詳細說明。所有退款請求必須以書面形式提交。
7. 智慧財產權
MediPalGo 網站上的所有內容，包括文字、圖形、標誌、圖示、圖像、音訊剪輯、數位下載、資料編譯和軟體，均為 MediPalGo 或其內容供應商的財產，並受國際版權、商標和智慧財產權法的保護。未經我們事先書面同意，您不得複製、散佈、修改我們網站的任何內容、創建衍生作品、公開展示或以其他方式利用我們網站的任何內容。 MediPalGo 名稱、標誌以及所有相關名稱、標誌、產品和服務名稱、設計和口號都是 MediPalGo 的商標。
8. 責任限制
在適用法律允許的最大範圍內，MediPalGo、其董事、員工、代理和關聯公司不對任何間接、偶然、特殊、後果性或懲罰性損害承擔責任，包括但不限於因我們的服務或這些條款引起的或與之相關的利潤損失、資料遺失、醫療併發症、人身傷害或死亡。我們對因我們的服務引起的任何索賠的總責任不得超過您就引起索賠的特定服務向我們支付的總費用。無論索賠所依據的法律理論如何，無論是在合約、侵權（包括疏忽）、嚴格責任或其他方面，此責任限制均適用。
9. 賠償
您同意對 MediPalGo 及其管理人員、董事、員工、代理和附屬公司進行賠償、為其辯護並使其免受因以下原因引起的任何及所有索賠、責任、損害、損失、成本、開支或費用（包括合理的律師費）：
(a) 您對我們服務的使用違反了這些條款。
(b) 您違反任何適用的法律或法規。
(c) 您提供的資訊不準確、不完整或具誤導性。
(d) 您與第三方（包括醫療提供者）之間因使用我們的服務而產生的任何爭議。
10. 隱私和資料保護
您對我們服務的使用須遵守我們的隱私權政策，該政策透過引用併入這些條款中。使用我們的服務，即表示您同意依照我們的隱私權政策所述收集、使用和分享您的個人資訊和醫療資訊。我們根據適用的資料保護法處理您的數據，包括適用於歐洲經濟區和英國用戶的一般資料保護規範 (GDPR) 以及中國的個人資訊保護法 (PIPL)。
11. 適用法律和爭議解決
這些條款應受中華人民共和國法律管轄並依中華人民共和國法律解釋，不考慮其法律衝突原則。因本條款或我們的服務引起的或與之相關的任何爭議應首先透過善意談判解決。如果爭議在 30 天內無法解決，則應提交上海國際仲裁中心（SHIAC）按照其規則進行具有約束力的仲裁。仲裁應在中國上海以英語進行。仲裁員的決定為最終決定，對雙方均具有約束力。儘管有上述規定，我們可能會在任何有管轄權的法院尋求禁制令或其他衡平救濟，以保護我們的智慧財產權或機密資訊。
12. 終止
對於我們認為違反這些條款或損害其他使用者、第三方或我們的商業利益的行為，我們保留隨時暫停或終止您對我們服務的存取的權利，恕不另行通知。終止後，您使用我們服務的權利將立即終止。第 7 條（智慧財產權）、第 8 條（責任限制）、第 9 條（賠償）和第 11 條（適用法律）在本條款終止後仍然有效。
13. 可分割性
如果發現這些條款的任何規定根據適用法律不可執行或無效，則該規定應在必要的最小範圍內受到限製或消除，其餘規定仍具有完全效力。
14. 完整協議
這些條款與我們的隱私權政策以及您與我們簽訂的任何個人服務協議一起構成您與 MediPalGo 之間關於您使用我們的服務的完整協議。它們取代所有先前或同期的溝通、建議和協議，無論是口頭還是書面的。
15. 聯絡方式
如果您對這些條款有任何疑問或希望就任何事宜與我們聯繫，請與我們聯絡：
電子郵件：[email protected]
辦公室：No. 199, Jiahao Road, Jiading District, Shanghai，中國
我們的目標是在 48 小時內回覆所有詢問。