法律
隱私權政策
最後更新時間：2026 年 8 月。本隱私權政策描述了 MediPalGo 如何收集、使用、儲存和保護您的個人資訊。
一、簡介
MediPalGo（「我們」、「我們的」）致力於保護您的隱私。本隱私權政策解釋了當您造訪我們的網站和使用我們的醫療旅遊協調服務時，我們如何收集、使用、揭露和保護您的資訊。請仔細閱讀本政策。透過造訪或使用我們的服務，您承認您已閱讀並瞭解本隱私權政策。
2. 我們收集的資訊
當您使用我們的服務時，我們可能會收集以下類型的信息：
(a) 個人識別資料：姓名、電子郵件地址、電話號碼、居住國家、護照詳細資料（用於簽證申請）、出生日期和緊急聯絡資訊。
(b) 醫療資訊：病史、診斷、治療記錄、檢查結果、處方、影像報告以及醫院配對和治療協調所需的其他健康相關數據。
(c) 技術資訊：IP 位址、瀏覽器類型、作業系統、裝置資訊、引用 URL 以及透過 Cookie 和類似技術在我們網站上的瀏覽行為。
(d) 通訊資料：您與我們的通訊記錄，包括電子郵件、聊天訊息、電話錄音（必要時徵得您的同意）和查詢表格。
(e) 付款資訊：帳單詳細資料和付款交易資料。我們不會在我們的伺服器上儲存完整的信用卡號碼；付款處理由符合 PCI-DSS 的第三方支付處理商處理。
3.我們如何使用您的訊息
我們將收集的資訊用於以下目的：
(a) 提供和協調醫療旅遊服務，包括醫院配對、預約安排、簽證支援和實地協助。
(b) 與您就您的詢問、治療計畫、服務更新和行政事宜進行溝通。
(c) 透過分析和回饋來改善我們的網站、服務和使用者體驗。
(d) 遵守法律義務，包括但不限於中國醫療保健法規、國際資料保護法和反洗錢要求。
(e) 偵測、預防和解決技術問題、詐欺或安全事件。
(f) 在您明確同意的情況下，發送有關我們服務的促銷資料或電子報。您可以隨時選擇退出。
4. 處理的法律依據 (GDPR)
對於歐洲經濟區 (EEA) 和英國的用戶，我們根據以下法律依據處理您的個人資料：
(a) 同意：您已明確同意我們為特定目的處理您的個人數據，例如與合作醫院共享醫療數據。
(b) 合約必要性：處理對於履行與您之間的合約是必要的，例如協調醫療旅遊安排。
(c) 法律義務：為了遵守我們所承擔的法律義務，必須處理。
(d) 合法利益：處理對我們的合法利益是必要的，例如改善我們的服務和確保網站安全，前提是您的權利和利益不凌駕於這些利益之上。
五、資訊共享與揭露
我們可能會根據嚴格的保密協議與以下第三方分享您的資訊：
(a) 合作醫院和醫療保健提供者：促進治療協調、預約安排和醫療諮詢。僅共享最少的必要資訊。
(b) 簽證和移民當局：依照中國移民法的要求支持簽證申請流程。
(c) 服務提供者：協助我們提供付款處理、資料儲存、電子郵件通訊、分析和翻譯服務的第三方供應商。所有供應商都受合約約束以保護您的資料。
(d) 法律和監管機構：當法律、法院命令或政府法規要求時，或為了保護我們或他人的權利、財產或安全時。
我們不會出於行銷目的向第三方出售、出租或交易您的個人資訊。
6. 國際資料傳輸
您的資訊可能會傳輸到您居住國以外的國家並在其中進行處理，包括我們的合作醫院和服務提供者所在的中國。當我們將個人資料從歐洲經濟區、英國或瑞士轉移到歐盟委員會認為不充分的國家/地區時，我們會依靠適當的保護措施（例如標準合約條款 (SCC) 或同等機制）來確保您的資料得到足夠的保護。透過使用我們的服務，您承認您的資料可能會傳輸到中國和我們營運所在的其他司法管轄區並在其中處理。
7. 資料保留
我們僅在實現收集目的所需的時間內保留您的個人數據，包括滿足任何法律、會計或報告要求。根據中國醫療保健法規的要求，醫療記錄和相關協調數據在服務完成後至少保留 5 年。保留期過後，您的資料將被安全刪除或匿名化。您可以要求提前刪除您的數據，但須遵守適用的法律保留要求。
8. 您的權利
根據您所在的司法管轄區，您可能對您的個人資料擁有以下權利：
(a) 存取權：索取我們持有的有關您的個人資料的副本。
(b) 糾正權：要求修正不準確或不完整的資料。
(c) 刪除權（「被遺忘權」）：如果您的資料不再需要用於收集資料的目的，則請求刪除您的資料。
(d) 限制處理的權利：在某些情況下請求限制處理。
(e) 資料可攜性權利：請求以結構化、常用的格式將您的資料傳輸給其他服務提供者。
(f) 反對權：反對基於合法利益或直接行銷的處理。
(g) 撤回同意的權利：如果處理是基於同意的，則可以隨時撤回同意，而不影響撤回先前基於同意進行的處理的合法性。
若要行使任何這些權利，請聯絡我們：[email protected]。我們將根據適用的法律要求在 30 天內回覆您的請求。
9. Cookie 和追蹤技術
我們的網站使用 cookie 和類似的追蹤技術來增強您的瀏覽體驗、分析網站流量並了解我們的訪客來自哪裡。我們使用以下類型的 cookie：
(a) 基本 Cookie：網站基本功能所必需的，例如維護您的語言偏好和主題設定。
(b) 分析 Cookie：透過收集頁面造訪、導航模式和推薦來源的匿名數據，幫助我們了解訪客如何與我們的網站互動。
(c) 功能性 Cookie：記住您的偏好和設定以提供個人化體驗。
您可以透過瀏覽器設定控制 cookie 首選項。停用某些 cookie 可能會影響我們網站的功能。我們不在我們的網站上使用第三方廣告 cookie。
10. 資料安全
我們採取適當的技術和組織措施來保護您的個人資料免於未經授權的存取、意外遺失、更改、揭露或破壞。這些措施包括：
(a) 使用 TLS/SSL 協定對傳輸中的資料進行加密。
(b) 具有存取控制和認證機制的安全儲存。
(c) 定期安全評估和滲透測試。
(d) 工作人員資料保護和保密訓練。
(e) 對所有處理個人資料的人員實施嚴格的須知存取政策。
儘管採取了這些措施，但沒有一種互聯網傳輸或電子儲存方法是 100% 安全的。我們不能保證絕對安全。
11. 第三方鏈接
我們的網站可能包含第三方網站的鏈接，包括合作醫院、醫療保健提供者和外部資源。我們對這些第三方網站的隱私權做法或內容不承擔任何責任。我們鼓勵您查看您造訪的任何第三方網站的隱私權政策。
12. 兒童隱私
我們的服務不針對 18 歲以下的個人。我們不會故意收集兒童的個人資訊。如果我們發現 18 歲以下的兒童向我們提供了個人數據，我們將採取措施立即刪除此類資訊。如果您認為兒童向我們提供了個人數據，請立即與我們聯繫。
13. 本隱私權政策的變更
我們可能會不時更新本隱私權政策，以反映我們的做法、法律要求或營運需求的變更。我們將透過在我們的網站上發布更新後的政策以及修訂後的「最後更新」日期來通知您任何重大變更。我們鼓勵您定期查看本政策。您在任何變更後繼續使用我們的服務即表示您接受更新後的政策。
14. 聯絡我們
如果您對本隱私權政策或我們的資料實務有任何問題、疑慮或請求，請與我們聯絡：
資料保護官：[email protected]
MediPalGo 辦公室：No. 199, Jiahao Road, Jiading District, Shanghai，中國
我們的目標是在 48 小時內回覆所有詢問。如果您位於歐洲經濟區或英國，您也有權向當地資料保護監管機構提出申訴。