プライバシーポリシー

お客様が当社のサービスを使用する際、当社は次の種類の情報を収集する場合があります。 (a) 個人識別情報：氏名、電子メールアドレス、電話番号、居住国、パスポートの詳細（ビザ申請用）、生年月日、緊急連絡先情報。 (b) 医療情報：病院のマッチングや治療の調整に必要な病歴、診断、治療記録、検査結果、処方箋、画像レポート、その他の健康関連データ。 (c) 技術情報: IP アドレス、ブラウザの種類、オペレーティング システム、デバイス情報、参照 URL、Cookie および同様の技術による当社 Web サイトの閲覧動作。 (d) 通信データ: 電子メール、チャット メッセージ、通話録音 (必要な場合はお客様の同意あり)、および問い合わせフォームなど、お客様と当社とのやり取りの記録。 (e) 支払い情報: 請求の詳細と支払い取引データ。当社のサーバーには完全なクレジット カード番号は保存されません。支払い処理は、PCI-DSS 準拠のサードパーティ支払いプロセッサによって処理されます。

当社は収集した情報を次の目的で使用します。 (a) 病院のマッチング、予約のスケジュール、ビザのサポート、現地での支援などの医療旅行サービスを提供および調整するため。 (b) お客様からのお問い合わせ、治療計画、サービスの最新情報、管理事項について連絡するため。 (c) 分析とフィードバックを通じて当社の Web サイト、サービス、およびユーザー エクスペリエンスを向上させるため。 (d) 中国の医療規制、国際データ保護法、マネーロンダリング防止要件を含むがこれらに限定されない法的義務を遵守すること。 (e) 技術的な問題、詐欺、またはセキュリティ インシデントを検出、防止、および対処するため。 (f) お客様の明示的な同意を得て、当社のサービスに関する販促資料またはニュースレターを送信するため。いつでもオプトアウトできます。

欧州経済領域 (EEA) および英国のユーザーの場合、当社は次の法的根拠に基づいて個人データを処理します。 (a) 同意: お客様は、提携病院との医療データの共有など、特定の目的のために当社がお客様の個人データを処理することに明確な同意を与えています。 (b) 契約上の必要性: 医療旅行の手配の調整など、お客様との契約を履行するために処理が必要です。 (c) 法的義務: 処理は、当社が従う法的義務を遵守するために必要です。 (d) 正当な利益: 処理は、お客様の権利と利益がこれらの利益を無効にしない限り、当社のサービスの改善やウェブサイトのセキュリティの確保など、当社の正当な利益のために必要です。

当社は、厳格な機密保持契約に基づいて、お客様の情報を次の第三者と共有する場合があります。 (a) 提携病院および医療提供者: 治療の調整、予約のスケジュール、および医療相談を促進するため。必要最小限の情報のみを共有します。 (b) ビザおよび入国管理当局: 中国の移民法で要求されるビザ申請プロセスをサポートします。 (c) サービスプロバイダー: 支払い処理、データ保管、電子メール通信、分析、翻訳サービスを支援するサードパーティベンダー。すべてのベンダーは契約上、データを保護する義務があります。 (d) 法的および規制当局: 法律、裁判所命令、または政府の規制によって要求される場合、または当社または他者の権利、財産、安全を保護するために必要な場合。 当社は、マーケティング目的でお客様の個人情報を第三者に販売、貸与、または取引することはありません。

お客様の情報は、当社の提携病院やサービスプロバイダーが所在する中国など、お客様の居住国以外の国に転送され、処理される場合があります。当社がEEA、英国、またはスイスから欧州委員会によって適切とみなされていない国に個人データを転送する場合、当社は標準契約条項（SCC）または同等のメカニズムなどの適切な保護手段に依存して、お客様のデータが適切なレベルの保護を受けられるようにします。当社のサービスを利用することにより、お客様は、お客様のデータが中国および当社が事業を展開するその他の管轄区域に転送され、そこで処理される可能性があることを承認するものとします。

当社は、お客様の個人データを、法的、会計、報告の要件を満たすなど、収集された目的を果たすために必要な期間のみ保持します。医療記録および関連する調整データは、中国の医療規制の義務に従って、サービス完了後最低 5 年間保存されます。保存期間が経過すると、データは安全に削除または匿名化されます。適用される法的保持要件に従って、データの早期削除をリクエストすることができます。

あなたの管轄区域に応じて、あなたは自分の個人データに関して次の権利を有する場合があります。 (a) アクセスする権利: 当社が保持するお客様の個人データのコピーを要求します。 (b) 修正の権利: 不正確または不完全なデータの修正を要求します。 (c) 消去する権利 (「忘れられる権利」): データが収集された目的に不要になった場合、データの削除を要求します。 (d) 処理を制限する権利: 特定の状況下での処理の制限を要求します。 (e) データポータビリティの権利: 構造化された一般的に使用される形式で、別のサービスプロバイダーにデータを転送するよう要求します。 (f) 異議を唱える権利: 正当な利益またはダイレクトマーケティングに基づく処理に異議を唱えます。 (g) 同意を撤回する権利: 同意に基づいて処理が行われている場合には、撤回前の同意に基づく処理の合法性に影響を与えることなく、いつでも同意を撤回できます。 これらの権利を行使するには、[email protected] までご連絡ください。適用される法的要件に従って、当社は 30 日以内にお客様のリクエストに対応します。

当社の Web サイトは、閲覧エクスペリエンスを向上させ、サイトのトラフィックを分析し、訪問者がどこから来たのかを理解するために Cookie および同様の追跡テクノロジーを使用します。当社では次の種類の Cookie を使用します。 (a) 必須 Cookie: 言語設定やテーマ設定の維持など、Web サイトの基本的な機能に必要です。 (b) 分析 Cookie: ページ訪問、ナビゲーション パターン、参照元に関する匿名データを収集することで、訪問者が当社 Web サイトとどのようにやり取りするかを理解するのに役立ちます。 (c) ファンクショナル Cookie: パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するために、お客様の好みと設定を記憶します。 ブラウザの設定を通じて Cookie の設定を制御できます。特定の Cookie を無効にすると、当社の Web サイトの機能に影響が出る可能性があります。当社のサイトではサードパーティの広告 Cookie を使用していません。

当社は、お客様の個人データを不正アクセス、偶発的な紛失、改ざん、開示、または破壊から保護するために、適切な技術的および組織的対策を実施します。これらの対策には次のものが含まれます。 (a) TLS/SSL プロトコルを使用した転送中のデータの暗号化。 (b) アクセス制御と認証メカニズムを備えた安全なストレージ。 (c) 定期的なセキュリティ評価と侵入テスト。 (d) データ保護と機密保持に関するスタッフのトレーニング。 (e) 個人データを扱うすべての担当者に対する厳格な必知アクセス ポリシー。 これらの対策にもかかわらず、インターネットまたは電子ストレージを介した送信方法は 100% 安全ではありません。絶対的な安全性を保証することはできません。

当社の Web サイトには、提携病院、医療提供者、外部リソースなどのサードパーティ Web サイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は、これらのサードパーティ サイトのプライバシー慣行やコンテンツについては責任を負いません。アクセスするサードパーティの Web サイトのプライバシー ポリシーを確認することをお勧めします。

当社のサービスは 18 歳未満の個人を対象としていません。当社は故意に子供から個人情報を収集しません。 18 歳未満の子供が当社に個人データを提供したことが判明した場合、当社はかかる情報を速やかに削除する措置を講じます。お子様が当社に個人データを提供したと思われる場合は、直ちに当社にご連絡ください。

当社は、当社の慣行、法的要件、または運営上のニーズの変化を反映するために、このプライバシー ポリシーを随時更新することがあります。重要な変更がある場合は、更新された「最終更新日」の日付を付けて当社の Web サイトに更新されたポリシーを掲載することによって通知します。このポリシーを定期的に確認することをお勧めします。変更後も当社のサービスを継続して使用することにより、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。

このプライバシー ポリシーまたは当社のデータ慣行に関してご質問、懸念事項、またはリクエストがある場合は、以下までご連絡ください。 データ保護責任者:[email protected] MediPalGo オフィス: No. 199, Jiahao Road, Jiading District, Shanghai、中国 すべてのお問い合わせには 48 時間以内に回答するよう努めております。 EEA または英国にお住まいの場合は、現地のデータ保護監督当局に苦情を申し立てる権利もあります。