Términos de servicio

MediPalGo brinda servicios de apoyo y coordinación de viajes médicos para pacientes internacionales que buscan atención médica en China. Nuestros Servicios incluyen, pero no se limitan a: (a) Emparejamiento hospitalario y derivación a especialistas según el diagnóstico médico y los requisitos de tratamiento. (b) Coordinación de teleconsultas previas a la llegada con proveedores de atención médica chinos. (c) Facilitación de cartas de invitación para visas médicas y soporte de documentación. (d) Asistencia para la planificación de viajes y alojamiento. (e) Acompañamiento bilingüe e interpretación médica intrahospitalaria. (f) Traducción y coordinación de historias clínicas. g) Coordinación del seguimiento postratamiento. Actuamos como un servicio de coordinación y facilitación. No somos un proveedor de atención médica y no practicamos la medicina. Todas las decisiones médicas, diagnósticos y tratamientos son responsabilidad exclusiva de los profesionales de la salud autorizados en nuestros hospitales asociados.

Como usuario de nuestros Servicios, usted acepta: (a) Proporcionar información precisa, completa y actualizada, incluidos registros médicos, identificación personal y datos de contacto. (b) Notificarnos de inmediato sobre cualquier cambio en su condición médica, circunstancias personales o planes de viaje. (c) Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables de China y su país de residencia, incluidos los requisitos de visa y las regulaciones aduaneras. (d) Seguir los consejos médicos y los planes de tratamiento prescritos por profesionales sanitarios autorizados en los hospitales asociados. (e) Utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de manera legal y no participar en actividades fraudulentas, abusivas o dañinas. (f) Mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y ser responsable de todas las actividades realizadas en su cuenta. Usted reconoce que no proporcionar información precisa puede provocar retrasos, limitaciones del servicio o la terminación de nuestros servicios.

MediPalGo es un servicio de coordinación de viajes médicos, no un proveedor médico autorizado. Nosotros no: (a) Diagnosticar condiciones médicas o prescribir tratamientos. (b) Recomendar o respaldar tratamientos, procedimientos o medicamentos específicos. (c) Garantizar resultados o resultados médicos específicos. (d) Proporcionar opiniones médicas, segundas opiniones o juicios clínicos. Todas las decisiones médicas y planes de tratamiento son tomados por profesionales de la salud calificados en nuestros hospitales asociados. Siempre debe consultar con profesionales médicos autorizados sobre su estado de salud. Le recomendamos encarecidamente que verifique toda la información médica directamente con su médico tratante.

Nuestras tarifas de servicio son transparentes y detalladas. Los precios detallados se proporcionarán como parte de su plan de servicio personalizado antes de prestar cualquier servicio. Los términos de pago, incluidos los requisitos de depósito, los cronogramas de pago y los métodos de pago aceptados, se especificarán en su acuerdo de servicio. Todas las tarifas se cotizan en la moneda especificada en su acuerdo de servicio, a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar nuestra estructura de tarifas con un aviso razonable. Cualquier disputa relacionada con las tarifas debe plantearse por escrito dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la factura.

Los términos de cancelación y reembolso dependen de la etapa de coordinación del servicio al momento de la cancelación: (a) Antes de que comience el emparejamiento hospitalario: Reembolso completo menos una tarifa administrativa razonable. (b) Después de la coincidencia hospitalaria pero antes del viaje: Reembolso parcial basado en los servicios ya prestados, incluidos los honorarios de consulta, la traducción de registros y la asistencia para visas. (c) Después de que haya comenzado el viaje: no se reembolsarán los servicios de coordinación ya prestados, aunque los servicios hospitalarios prepagos no utilizados pueden ser reembolsables según la política del hospital. (d) Cancelación por motivos médicos: Consideraremos los reembolsos caso por caso con documentación médica de respaldo. Los términos de cancelación específicos se detallarán en su acuerdo de servicio individual. Todas las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito.

Todo el contenido del sitio web MediPalGo, incluidos textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de MediPalGo o sus proveedores de contenido y está protegido por leyes internacionales de derechos de autor, marcas comerciales y propiedad intelectual. No puede reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, mostrar públicamente ni explotar de otro modo ningún contenido de nuestro Sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito. El nombre, el logotipo y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y lemas de MediPalGo son marcas comerciales de MediPalGo.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, MediPalGo, sus directores, empleados, agentes y afiliados no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, que incluye, entre otros, pérdida de ganancias, pérdida de datos, complicaciones médicas, lesiones personales o muerte que surjan de nuestros Servicios o estos Términos o estén relacionados con ellos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo que surja de nuestros Servicios no excederá las tarifas totales que usted nos pagó por el servicio específico que dio lugar al reclamo. Esta limitación de responsabilidad se aplica independientemente de la teoría jurídica en la que se basa el reclamo, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo.

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a MediPalGo, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados de y contra todos y cada uno de los reclamos, responsabilidades, daños, pérdidas, costos, gastos u honorarios (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de: (a) Su uso de nuestros Servicios en violación de estos Términos. (b) Su violación de cualquier ley o reglamento aplicable. (c) Su suministro de información inexacta, incompleta o engañosa. (d) Cualquier disputa entre usted y un tercero, incluidos proveedores médicos, que surja de su uso de nuestros Servicios.

El uso que usted haga de nuestros Servicios está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y el intercambio de su información personal y médica como se describe en nuestra Política de Privacidad. Procesamos sus datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento general de protección de datos (GDPR) para usuarios del EEE y el Reino Unido, y la Ley de protección de información personal (PIPL) de China.

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Popular China, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos o nuestros Servicios o se relacione con ellos se resolverá primero mediante negociaciones de buena fe. Si la disputa no puede resolverse dentro de los 30 días, se someterá a un arbitraje vinculante administrado por el Centro de Arbitraje Internacional de Shanghai (SHIAC) de acuerdo con sus reglas. El arbitraje se llevará a cabo en inglés en Shanghai, China. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante para ambas partes. Sin perjuicio de lo anterior, podemos solicitar medidas cautelares u otras medidas equitativas en cualquier tribunal de jurisdicción competente para proteger nuestros derechos de propiedad intelectual o información confidencial.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso a nuestros Servicios en cualquier momento, sin previo aviso, por conducta que creemos que viola estos Términos o es perjudicial para otros usuarios, terceros o nuestros intereses comerciales. Tras la terminación, su derecho a utilizar nuestros Servicios cesará inmediatamente. Las Secciones 7 (Propiedad intelectual), 8 (Limitación de responsabilidad), 9 (Indemnización) y 11 (Ley aplicable) seguirán vigentes tras la terminación de estos Términos.

Si se determina que alguna disposición de estos Términos es inaplicable o inválida según la ley aplicable, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo de servicio individual que celebre con nosotros, constituyen el acuerdo completo entre usted y MediPalGo con respecto al uso de nuestros Servicios. Reemplazan todas las comunicaciones, propuestas y acuerdos anteriores o contemporáneos, ya sean orales o escritos.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o desea comunicarse con nosotros con respecto a cualquier asunto, comuníquese con nosotros: Correo electrónico: [email protected] Oficina: No. 199, Jiahao Road, Jiading District, Shanghai, China Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de las 48 horas.