Política de privacidad

Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando utiliza nuestros servicios: (a) Información de identificación personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia, detalles del pasaporte (para solicitudes de visa), fecha de nacimiento e información de contacto de emergencia. (b) Información médica: historial médico, diagnóstico, registros de tratamiento, resultados de pruebas, recetas, informes de imágenes y otros datos relacionados con la salud necesarios para la coordinación del tratamiento y la compatibilidad hospitalaria. (c) Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información del dispositivo, URL de referencia y comportamiento de navegación en nuestro sitio web a través de cookies y tecnologías similares. (d) Datos de comunicación: registros de su correspondencia con nosotros, incluidos correos electrónicos, mensajes de chat, grabaciones de llamadas telefónicas (con su consentimiento cuando sea necesario) y formularios de consulta. (e) Información de pago: detalles de facturación y datos de la transacción de pago. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores; El procesamiento de pagos está a cargo de procesadores de pagos externos que cumplen con PCI-DSS.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos: (a) Proporcionar y coordinar servicios de viajes médicos, incluida la búsqueda de hospitales, programación de citas, apoyo para visas y asistencia en el terreno. (b) Para comunicarnos con usted sobre sus consultas, planes de tratamiento, actualizaciones de servicios y asuntos administrativos. (c) Para mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del usuario a través de análisis y comentarios. (d) Para cumplir con obligaciones legales, incluidas, entre otras, las regulaciones sanitarias chinas, las leyes internacionales de protección de datos y los requisitos contra el lavado de dinero. (e) Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraudes o incidentes de seguridad. (f) Con su consentimiento explícito, para enviar materiales promocionales o boletines informativos sobre nuestros servicios. Puede optar por no participar en cualquier momento.

Para los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido, procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales: (a) Consentimiento: Usted ha dado su consentimiento claro para que procesemos sus datos personales para fines específicos, como compartir datos médicos con hospitales asociados. (b) Necesidad contractual: el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted, como la coordinación de los arreglos de viaje médico. (c) Obligación Legal: El procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos. (d) Intereses legítimos: el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio web, siempre que sus derechos e intereses no prevalezcan sobre estos intereses.

Podemos compartir su información con los siguientes terceros bajo estrictos acuerdos de confidencialidad: (a) Hospitales y proveedores de atención médica asociados: para facilitar la coordinación del tratamiento, la programación de citas y las consultas médicas. Sólo se comparte la información mínima necesaria. (b) Autoridades de visas e inmigración: para apoyar los procesos de solicitud de visas según lo exige la ley de inmigración china. (c) Proveedores de servicios: proveedores externos que nos ayudan con el procesamiento de pagos, almacenamiento de datos, comunicación por correo electrónico, análisis y servicios de traducción. Todos los proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos. (d) Autoridades legales y regulatorias: cuando lo exija la ley, orden judicial o regulación gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros. No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros con fines de marketing.

Su información puede transferirse y procesarse en países distintos de su país de residencia, incluida China, donde se encuentran nuestros hospitales y proveedores de servicios asociados. Cuando transferimos datos personales desde el EEE, el Reino Unido o Suiza a países que la Comisión Europea no considera adecuados, confiamos en salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar (SCC, por sus siglas en inglés) o mecanismos equivalentes, para garantizar que sus datos reciban un nivel adecuado de protección. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que sus datos pueden transferirse y procesarse en China y otras jurisdicciones donde operamos.

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. Los registros médicos y los datos de coordinación relacionados se conservan durante un mínimo de 5 años después de la finalización de los servicios, según lo exigen las normas sanitarias chinas. Después del período de retención, sus datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán. Puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos, sujeto a los requisitos legales de retención aplicables.

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales: (a) Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. (b) Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. (c) Derecho de Supresión (“Derecho al Olvido”): Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. (d) Derecho a restringir el procesamiento: solicitar la restricción del procesamiento en determinadas circunstancias. (e) Derecho a la Portabilidad de los Datos: Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios en un formato estructurado y de uso común. (f) Derecho a oponerse: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o marketing directo. (g) Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento, sin afectar la licitud del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro. Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en [email protected]. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días, sujeto a los requisitos legales aplicables.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y comprender de dónde provienen nuestros visitantes. Utilizamos los siguientes tipos de cookies: (a) Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener su preferencia de idioma y configuración de tema. (b) Cookies de análisis: nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web mediante la recopilación de datos anónimos sobre las visitas a la página, los patrones de navegación y las fuentes de referencia. (c) Cookies funcionales: recuerdan sus preferencias y configuraciones para brindarle una experiencia personalizada. Puede controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web. No utilizamos cookies publicitarias de terceros en nuestro sitio.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida accidental, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen: (a) Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos TLS/SSL. (b) Almacenamiento seguro con controles de acceso y mecanismos de autenticación. (c) Evaluaciones periódicas de seguridad y pruebas de penetración. d) Formación del personal en materia de protección de datos y confidencialidad. (e) Políticas de acceso estrictas y de necesidad de conocimiento para todo el personal que maneja datos personales. A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidos hospitales asociados, proveedores de atención médica y recursos externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de los sitios web de terceros que visite.

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si tenemos conocimiento de que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros de inmediato.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o necesidades operativas. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la política actualizada en nuestro sitio web con una fecha revisada de "Última actualización". Le recomendamos que revise esta política periódicamente. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye la aceptación de la política actualizada.

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nosotros: Delegado de Protección de Datos: [email protected] MediPalGo Oficina: No. 199, Jiahao Road, Jiading District, Shanghai, China Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de las 48 horas. Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora ​​de protección de datos local.