服务条款

MediPalGo 为在中国寻求医疗保健的国际患者提供医疗旅行协调和支持服务。我们的服务包括但不限于： （一）根据医疗诊疗需求匹配医院、专科转诊。 (b) 抵达前与中国医疗保健提供者进行远程会诊协调。 (c) 医疗签证邀请函便利和文件支持。 (d) 旅行和住宿规划援助。 (e) 院内双语陪同和医疗口译。 (f) 病历翻译和协调。 (g) 治疗后的后续协调。 我们提供协调和便利服务。我们不是医疗保健提供者，也不行医。所有医疗决策、诊断和治疗均由我们合作医院的持照医疗保健专业人员全权负责。

作为我们服务的用户，您同意： (a) 提供准确、完整和最新的信息，包括医疗记录、个人身份证明和联系方式。 (b) 如果您的健康状况、个人情况或旅行计划发生任何变化，请立即通知我们。 (c) 遵守中国和您居住国的所有适用法律和法规，包括签证要求和海关规定。 (d) 遵循合作医院有执照的医疗保健专业人员规定的医疗建议和治疗计划。 (e) 合法使用我们的网站和服务，不从事任何欺诈、滥用或有害活动。 (f) 维护您的帐户凭据的机密性，并对您帐户下的所有活动负责。 您承认，未能提供准确的信息可能会导致我们的服务延迟、服务限制或终止。

MediPalGo 是医疗旅行协调服务，而不是持牌医疗服务提供者。我们不： (a) 诊断医疗状况或制定治疗方案。 (b) 推荐或认可特定的治疗、程序或药物。 (c) 保证特定的医疗结果或成果。 (d) 提供医学意见、第二意见或临床判断。 所有医疗决定和治疗计划均由我们合作医院的合格医疗保健专业人员做出。您应该始终就您的健康状况咨询有执照的医疗专业人员。我们强烈建议您直接与您的主治医生核实所有医疗信息。

我们的服务费用是透明且逐项列出的。在提供任何服务之前，将作为您的个性化服务计划的一部分提供详细的定价。付款条件，包括存款要求、付款时间表和接受的付款方式，将在您的服务协议中指定。除非另有说明，所有费用均以服务协议中指定的货币报价。我们保留在合理通知的情况下修改我们的费用结构的权利。有关费用的任何争议必须在发票日期后 14 天内以书面形式提出。

取消和退款条款取决于取消时的服务协调阶段： (a) 在医院匹配开始之前：全额退款减去合理的管理费。 (b) 医院匹配后但旅行前：根据已提供的服务进行部分退款，包括咨询费、记录翻译和签证支持。 (c) 旅行开始后：对于已提供的协调服务，不予退款，但未使用的预付费医院服务可根据医院政策进行退款。 (d) 因医疗原因取消：我们将根据具体情况考虑退款并提供支持性医疗文件。 具体取消条款将在您的个人服务协议中详细说明。所有退款请求必须以书面形式提交。

MediPalGo 网站上的所有内容，包括文本、图形、徽标、图标、图像、音频剪辑、数字下载、数据编译和软件，均为 MediPalGo 或其内容供应商的财产，并受国际版权、商标和知识产权法的保护。未经我们事先书面同意，您不得复制、分发、修改我们网站的任何内容、创建衍生作品、公开展示或以其他方式利用我们网站的任何内容。 MediPalGo 名称、徽标以及所有相关名称、徽标、产品和服务名称、设计和口号都是 MediPalGo 的商标。

在适用法律允许的最大范围内，MediPalGo、其董事、员工、代理和关联公司不对任何间接、偶然、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，包括但不限于因我们的服务或这些条款引起的或与之相关的利润损失、数据丢失、医疗并发症、人身伤害或死亡。我们对因我们的服务引起的任何索赔的总责任不得超过您就引起索赔的特定服务向我们支付的总费用。无论索赔所依据的法律理论如何，无论是在合同、侵权（包括疏忽）、严格责任还是其他方面，此责任限制均适用。

您同意对 MediPalGo 及其管理人员、董事、员工、代理和附属公司进行赔偿、为其辩护并使其免受因以下原因引起的任何及所有索赔、责任、损害、损失、成本、开支或费用（包括合理的律师费）： (a) 您对我们服务的使用违反了这些条款。 (b) 您违反任何适用的法律或法规。 (c) 您提供的信息不准确、不完整或具有误导性。 (d) 您与第三方（包括医疗提供者）之间因使用我们的服务而产生的任何争议。

您对我们服务的使用须遵守我们的隐私政策，该政策通过引用并入这些条款中。使用我们的服务，即表示您同意按照我们的隐私政策所述收集、使用和共享您的个人信息和医疗信息。我们根据适用的数据保护法处理您的数据，包括适用于欧洲经济区和英国用户的通用数据保护条例 (GDPR) 以及中国的个人信息保护法 (PIPL)。

这些条款应受中华人民共和国法律管辖并按中华人民共和国法律解释，不考虑其法律冲突原则。因本条款或我们的服务引起的或与之相关的任何争议应首先通过善意谈判解决。如果争议在 30 天内无法解决，则应提交上海国际仲裁中心（SHIAC）按照其规则进行具有约束力的仲裁。仲裁应在中国上海以英语进行。仲裁员的决定为最终决定，对双方均具有约束力。尽管有上述规定，我们可能会在任何有管辖权的法院寻求禁令或其他衡平救济，以保护我们的知识产权或机密信息。

对于我们认为违反这些条款或损害其他用户、第三方或我们的商业利益的行为，我们保留随时暂停或终止您对我们服务的访问的权利，恕不另行通知。终止后，您使用我们服务的权利将立即终止。第 7 条（知识产权）、第 8 条（责任限制）、第 9 条（赔偿）和第 11 条（适用法律）在这些条款终止后仍然有效。

如果发现这些条款的任何规定根据适用法律不可执行或无效，则该规定应在必要的最小范围内受到限制或消除，其余规定仍具有完全效力。

这些条款与我们的隐私政策以及您与我们签订的任何个人服务协议一起构成您与 MediPalGo 之间关于您使用我们的服务的完整协议。它们取代所有先前或同期的沟通、建议和协议，无论是口头还是书面的。

如果您对这些条款有任何疑问或希望就任何事宜与我们联系，请联系我们： 电子邮件：[email protected] 办公室：No. 199, Jiahao Road, Jiading District, Shanghai，中国 我们的目标是在 48 小时内回复所有询问。