Chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi: (a) Thông tin nhận dạng cá nhân: Tên, địa chỉ email, số điện thoại, quốc gia cư trú, chi tiết hộ chiếu (đối với đơn xin thị thực), ngày sinh và thông tin liên hệ khẩn cấp. (b) Thông tin y tế: Bệnh sử, chẩn đoán, hồ sơ điều trị, kết quả xét nghiệm, đơn thuốc, báo cáo hình ảnh và các dữ liệu liên quan đến sức khỏe khác cần thiết cho việc đối chiếu bệnh viện và phối hợp điều trị. (c) Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị, URL giới thiệu và hành vi duyệt web trên trang web của chúng tôi thông qua cookie và các công nghệ tương tự. (d) Dữ liệu liên lạc: Hồ sơ trao đổi thư từ của bạn với chúng tôi, bao gồm email, tin nhắn trò chuyện, bản ghi âm cuộc gọi điện thoại (với sự đồng ý của bạn nếu cần) và các biểu mẫu yêu cầu. (e) Thông tin thanh toán: Chi tiết thanh toán và dữ liệu giao dịch thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ trên máy chủ của mình; việc xử lý thanh toán được xử lý bởi bộ xử lý thanh toán bên thứ ba tuân thủ PCI-DSS.

Chúng tôi sử dụng thông tin được thu thập cho các mục đích sau: (a) Cung cấp và điều phối các dịch vụ du lịch y tế, bao gồm kết nối bệnh viện, đặt lịch hẹn, hỗ trợ thị thực và hỗ trợ tại chỗ. (b) Để liên lạc với bạn về các thắc mắc, kế hoạch điều trị, cập nhật dịch vụ và các vấn đề hành chính. (c) Để cải thiện trang web, dịch vụ và trải nghiệm người dùng của chúng tôi thông qua phân tích và phản hồi. (d) Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở các quy định chăm sóc sức khỏe của Trung Quốc, luật bảo vệ dữ liệu quốc tế và các yêu cầu chống rửa tiền. (e) Để phát hiện, ngăn chặn và giải quyết các vấn đề kỹ thuật, gian lận hoặc sự cố bảo mật. (f) Với sự đồng ý rõ ràng của bạn, gửi tài liệu hoặc bản tin quảng cáo về các dịch vụ của chúng tôi. Bạn có thể chọn không tham gia bất cứ lúc nào.

Đối với người dùng ở Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA) và Vương quốc Anh, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các cơ sở pháp lý sau: (a) Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý rõ ràng để chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, chẳng hạn như chia sẻ dữ liệu y tế với các bệnh viện đối tác. (b) Sự cần thiết của hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện hợp đồng với bạn, chẳng hạn như điều phối việc sắp xếp chuyến đi y tế. (c) Nghĩa vụ pháp lý: Việc xử lý là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý mà chúng tôi phải tuân theo. (d) Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý là cần thiết vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi, chẳng hạn như cải thiện dịch vụ của chúng tôi và đảm bảo an ninh trang web, miễn là quyền và lợi ích của bạn không lấn át những lợi ích này.

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba sau theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt: (a) Các bệnh viện đối tác và Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe: Để tạo điều kiện phối hợp điều trị, đặt lịch hẹn và tư vấn y tế. Chỉ những thông tin cần thiết tối thiểu mới được chia sẻ. (b) Cơ quan thị thực và nhập cư: Hỗ trợ các thủ tục xin thị thực theo yêu cầu của luật nhập cư Trung Quốc. (c) Nhà cung cấp dịch vụ: Nhà cung cấp bên thứ ba hỗ trợ chúng tôi xử lý thanh toán, lưu trữ dữ liệu, liên lạc qua email, phân tích và dịch vụ dịch thuật. Tất cả các nhà cung cấp đều bị ràng buộc theo hợp đồng để bảo vệ dữ liệu của bạn. (d) Cơ quan pháp lý và quản lý: Khi được pháp luật, lệnh của tòa án hoặc quy định của chính phủ yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của chúng tôi hoặc của người khác. Chúng tôi không bán, thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Thông tin của bạn có thể được chuyển đến và xử lý ở các quốc gia khác ngoài quốc gia cư trú của bạn, bao gồm cả Trung Quốc, nơi đặt trụ sở của các bệnh viện và nhà cung cấp dịch vụ đối tác của chúng tôi. Khi chúng tôi chuyển dữ liệu cá nhân từ EEA, Vương quốc Anh hoặc Thụy Sĩ sang các quốc gia mà Ủy ban Châu Âu cho là không đầy đủ, chúng tôi dựa vào các biện pháp bảo vệ thích hợp như Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (SCC) hoặc các cơ chế tương đương để đảm bảo dữ liệu của bạn nhận được mức độ bảo vệ thích hợp. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn thừa nhận rằng dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến và xử lý ở Trung Quốc và các khu vực pháp lý khác nơi chúng tôi hoạt động.

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích thu thập dữ liệu đó, bao gồm đáp ứng mọi yêu cầu pháp lý, kế toán hoặc báo cáo. Hồ sơ y tế và dữ liệu phối hợp liên quan được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi hoàn thành dịch vụ, theo yêu cầu của các quy định chăm sóc sức khỏe của Trung Quốc. Sau thời gian lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ bị xóa hoặc ẩn danh một cách an toàn. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu của mình trước đó, tùy theo yêu cầu lưu giữ pháp lý hiện hành.

Tùy thuộc vào khu vực pháp lý của bạn, bạn có thể có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình: (a) Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn. (b) Quyền cải chính: Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ. (c) Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu của bạn khi dữ liệu đó không còn cần thiết cho mục đích thu thập dữ liệu đó. (d) Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế xử lý trong một số trường hợp nhất định. (e) Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu chuyển dữ liệu của bạn đến nhà cung cấp dịch vụ khác theo định dạng có cấu trúc, thường được sử dụng. (f) Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc tiếp thị trực tiếp. (g) Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dựa trên sự đồng ý trước khi rút lại. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày, tùy theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web của bạn, phân tích lưu lượng truy cập trang web và hiểu khách truy cập của chúng tôi đến từ đâu. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau: (a) Cookie cần thiết: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web, chẳng hạn như duy trì tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt chủ đề của bạn. (b) Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách khách truy cập tương tác với trang web của chúng tôi bằng cách thu thập dữ liệu ẩn danh về lượt truy cập trang, mẫu điều hướng và nguồn giới thiệu. (c) Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn và cài đặt của bạn để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa. Bạn có thể kiểm soát tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Việc vô hiệu hóa một số cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web của chúng tôi. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba trên trang web của chúng tôi.

Chúng tôi thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy do vô tình. Những biện pháp này bao gồm: (a) Mã hóa dữ liệu đang truyền bằng giao thức TLS/SSL. (b) Lưu trữ an toàn bằng các cơ chế kiểm soát truy cập và xác thực. (c) Đánh giá bảo mật thường xuyên và kiểm tra thâm nhập. (d) Đào tạo nhân viên về bảo vệ và bảo mật dữ liệu. (e) Chính sách truy cập cần biết nghiêm ngặt đối với tất cả nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân. Bất chấp các biện pháp này, không có phương thức truyền qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn 100%. Chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối.

Trang web của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web của bên thứ ba, bao gồm các bệnh viện đối tác, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và các tài nguyên bên ngoài. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các biện pháp bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên thứ ba này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách quyền riêng tư của bất kỳ trang web bên thứ ba nào mà bạn truy cập.

Các dịch vụ của chúng tôi không hướng đến các cá nhân dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu chúng tôi biết rằng một đứa trẻ dưới 18 tuổi đã cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa thông tin đó ngay lập tức. Nếu bạn tin rằng một đứa trẻ đã cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.

Đôi khi, chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn, yêu cầu pháp lý hoặc nhu cầu hoạt động của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi quan trọng nào bằng cách đăng chính sách cập nhật trên trang web của chúng tôi với ngày "Cập nhật lần cuối" được sửa đổi. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi có bất kỳ thay đổi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan tâm hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách quyền riêng tư này hoặc cách xử lý dữ liệu của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi: Cán bộ bảo vệ dữ liệu: [email protected] MediPalGo Văn phòng: No. 199, Jiahao Road, Jiading District, Shanghai, Trung Quốc Chúng tôi mong muốn trả lời mọi thắc mắc trong vòng 48 giờ. Nếu bạn ở EEA hoặc Vương quốc Anh, bạn cũng có quyền khiếu nại với cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu tại địa phương của mình.