Termos de Serviço

MediPalGo fornece coordenação de viagens médicas e serviços de suporte para pacientes internacionais que procuram cuidados de saúde na China. Nossos serviços incluem, mas não estão limitados a: (a) Correspondência hospitalar e encaminhamento especializado com base em diagnóstico médico e requisitos de tratamento. (b) Coordenação de teleconsultas pré-chegada com prestadores de cuidados de saúde chineses. (c) Facilitação de cartas-convite para vistos médicos e apoio à documentação. (d) Assistência no planeamento de viagens e alojamento. (e) Acompanhamento bilíngue hospitalar e interpretação médica. (f) Tradução e coordenação de prontuários médicos. (g) Coordenação do acompanhamento pós-tratamento. Atuamos como um serviço de coordenação e facilitação. Não somos prestadores de cuidados de saúde e não praticamos medicina. Todas as decisões médicas, diagnósticos e tratamentos são de responsabilidade exclusiva dos profissionais de saúde licenciados em nossos hospitais parceiros.

Como usuário de nossos Serviços, você concorda em: (a) Fornecer informações precisas, completas e atualizadas, incluindo registros médicos, identificação pessoal e detalhes de contato. (b) Notificar-nos imediatamente sobre quaisquer alterações em sua condição médica, circunstâncias pessoais ou planos de viagem. (c) Cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis ​​da China e do seu país de residência, incluindo requisitos de visto e regulamentos alfandegários. (d) Seguir os conselhos médicos e planos de tratamento prescritos por profissionais de saúde licenciados em hospitais parceiros. (e) Usar nosso site e serviços de maneira legal e não se envolver em atividades fraudulentas, abusivas ou prejudiciais. (f) Manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e ser responsável por todas as atividades da sua conta. Você reconhece que o não fornecimento de informações precisas pode resultar em atrasos, limitações de serviço ou encerramento de nossos serviços.

MediPalGo é um serviço de coordenação de viagens médicas, não um provedor médico licenciado. Nós não: (a) Diagnosticar condições médicas ou prescrever tratamentos. (b) Recomendar ou endossar tratamentos, procedimentos ou medicamentos específicos. (c) Garantir resultados ou resultados médicos específicos. (d) Fornecer opiniões médicas, segundas opiniões ou julgamentos clínicos. Todas as decisões médicas e planos de tratamento são feitos por profissionais de saúde qualificados nos hospitais parceiros. Você deve sempre consultar profissionais médicos licenciados sobre seu estado de saúde. Recomendamos fortemente que você verifique todas as informações médicas diretamente com seu médico assistente.

Nossas taxas de serviço são transparentes e discriminadas. Os preços detalhados serão fornecidos como parte do seu plano de serviço personalizado antes de qualquer serviço ser prestado. As condições de pagamento, incluindo requisitos de depósito, cronogramas de pagamento e métodos de pagamento aceitos, serão especificadas em seu contrato de serviço. Todas as taxas são cotadas na moeda especificada no seu contrato de serviço, salvo indicação em contrário. Reservamo-nos o direito de modificar a nossa estrutura de taxas com aviso prévio razoável. Quaisquer disputas relativas a taxas devem ser levantadas por escrito no prazo de 14 dias a partir da data da fatura.

Os termos de cancelamento e reembolso dependem do estágio de coordenação do serviço no momento do cancelamento: (a) Antes do início da correspondência hospitalar: Reembolso total menos uma taxa administrativa razoável. (b) Após a correspondência hospitalar, mas antes da viagem: Reembolso parcial com base em serviços já prestados, incluindo taxas de consulta, tradução de registros e suporte para vistos. (c) Após o início da viagem: Nenhum reembolso para serviços de coordenação já prestados, embora serviços hospitalares pré-pagos não utilizados possam ser reembolsáveis ​​de acordo com a política do hospital. (d) Cancelamento por motivos médicos: Consideraremos os reembolsos caso a caso, com documentação médica comprobatória. Os termos específicos de cancelamento serão detalhados no seu contrato de serviço individual. Todos os pedidos de reembolso devem ser apresentados por escrito.

Todo o conteúdo do site MediPalGo, incluindo texto, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais, compilações de dados e software, é propriedade da MediPalGo ou de seus fornecedores de conteúdo e é protegido por leis internacionais de direitos autorais, marcas registradas e propriedade intelectual. Você não pode reproduzir, distribuir, modificar, criar trabalhos derivados, exibir publicamente ou de outra forma explorar qualquer conteúdo do nosso Site sem o nosso consentimento prévio por escrito. O nome, logotipo e todos os nomes, logotipos, nomes de produtos e serviços, designs e slogans MediPalGo são marcas registradas da MediPalGo.

Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, MediPalGo, seus diretores, funcionários, agentes e afiliados não serão responsáveis ​​por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, entre outros, lucros cessantes, perda de dados, complicações médicas, lesões pessoais ou morte decorrentes de ou em conexão com nossos Serviços ou estes Termos. Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente de nossos Serviços não excederá o total das taxas pagas por você a nós pelo serviço específico que deu origem à reclamação. Esta limitação de responsabilidade se aplica independentemente da teoria jurídica na qual a reclamação se baseia, seja em contrato, ato ilícito (incluindo negligência), responsabilidade objetiva ou de outra forma.

Você concorda em indenizar, defender e isentar MediPalGo, seus executivos, diretores, funcionários, agentes e afiliados de e contra todas e quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos, perdas, custos, despesas ou honorários (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de: (a) Seu uso de nossos Serviços em violação destes Termos. (b) Sua violação de qualquer lei ou regulamento aplicável. (c) Seu fornecimento de informações imprecisas, incompletas ou enganosas. (d) Qualquer disputa entre você e terceiros, incluindo prestadores de serviços médicos, decorrente do uso de nossos Serviços.

O uso de nossos Serviços está sujeito à nossa Política de Privacidade, que está incorporada nestes Termos por referência. Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com a coleta, uso e compartilhamento de suas informações pessoais e médicas, conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Processamos os seus dados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) para utilizadores do EEE e do Reino Unido, e a Lei de Proteção de Informações Pessoais (PIPL) da China.

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Popular da China, independentemente de seus conflitos de princípios legais. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos ou aos nossos Serviços será primeiramente resolvida por meio de negociações de boa-fé. Se a disputa não puder ser resolvida no prazo de 30 dias, será submetida a arbitragem vinculativa administrada pelo Centro Internacional de Arbitragem de Xangai (SHIAC) de acordo com suas regras. A arbitragem será conduzida em inglês em Xangai, China. A decisão do árbitro será final e vinculativa para ambas as partes. Não obstante o acima exposto, poderemos buscar medidas cautelares ou outras medidas equitativas em qualquer tribunal de jurisdição competente para proteger nossos direitos de propriedade intelectual ou informações confidenciais.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar seu acesso aos nossos Serviços a qualquer momento, sem aviso prévio, por conduta que acreditamos violar estes Termos ou ser prejudicial a outros usuários, terceiros ou aos nossos interesses comerciais. Após a rescisão, o seu direito de usar nossos Serviços cessará imediatamente. As Seções 7 (Propriedade Intelectual), 8 (Limitação de Responsabilidade), 9 (Indenização) e 11 (Lei Aplicável) sobreviverão a qualquer rescisão destes Termos.

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível ou inválida sob a lei aplicável, essa disposição será limitada ou eliminada na medida mínima necessária, e as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade e qualquer contrato de serviço individual que você celebre conosco, constituem o acordo integral entre você e MediPalGo em relação ao uso de nossos Serviços. Eles substituem todas as comunicações, propostas e acordos anteriores ou contemporâneos, sejam orais ou escritos.

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