Política de Privacidade

Podemos coletar os seguintes tipos de informações quando você usa nossos serviços: (a) Informações de identificação pessoal: nome, endereço de e-mail, número de telefone, país de residência, detalhes do passaporte (para pedidos de visto), data de nascimento e informações de contato de emergência. (b) Informações Médicas: Histórico médico, diagnóstico, registros de tratamento, resultados de testes, prescrições, relatórios de imagens e outros dados relacionados à saúde necessários para correspondência hospitalar e coordenação de tratamento. (c) Informações Técnicas: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, informações do dispositivo, URLs de referência e comportamento de navegação em nosso site por meio de cookies e tecnologias semelhantes. (d) Dados de comunicação: Registros de sua correspondência conosco, incluindo e-mails, mensagens de chat, gravações de chamadas telefônicas (com o seu consentimento quando necessário) e formulários de consulta. (e) Informações de pagamento: detalhes de cobrança e dados de transação de pagamento. Não armazenamos números completos de cartão de crédito em nossos servidores; o processamento de pagamentos é feito por processadores de pagamentos terceirizados compatíveis com PCI-DSS.

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes fins: (a) Fornecer e coordenar serviços de viagens médicas, incluindo correspondência hospitalar, agendamento de consultas, suporte para vistos e assistência no local. (b) Para comunicar-se com você sobre suas dúvidas, planos de tratamento, atualizações de serviço e questões administrativas. (c) Para melhorar nosso site, serviços e experiência do usuário por meio de análises e feedback. (d) Para cumprir as obrigações legais, incluindo, entre outras, as regulamentações de saúde chinesas, as leis internacionais de proteção de dados e os requisitos de combate à lavagem de dinheiro. (e) Para detectar, prevenir e resolver problemas técnicos, fraudes ou incidentes de segurança. (f) Com o seu consentimento explícito, enviar materiais promocionais ou newsletters sobre os nossos serviços. Você pode cancelar a qualquer momento.

Para utilizadores no Espaço Económico Europeu (EEE) e no Reino Unido, tratamos os seus dados pessoais sob as seguintes bases jurídicas: (a) Consentimento: Você nos deu consentimento claro para processarmos seus dados pessoais para fins específicos, como compartilhamento de dados médicos com hospitais parceiros. (b) Necessidade Contratual: O processamento é necessário para a execução de um contrato com você, como a coordenação de planos de viagem médica. (c) Obrigação Legal: O processamento é necessário para cumprir uma obrigação legal a que estamos sujeitos. (d) Interesses Legítimos: O processamento é necessário para os nossos interesses legítimos, como melhorar os nossos serviços e garantir a segurança do site, desde que os seus direitos e interesses não se sobreponham a esses interesses.

Podemos compartilhar suas informações com os seguintes terceiros sob estritos acordos de confidencialidade: (a) Hospitais e prestadores de cuidados de saúde parceiros: Para facilitar a coordenação do tratamento, agendamento de consultas e consultas médicas. Apenas as informações mínimas necessárias são compartilhadas. (b) Autoridades de Vistos e Imigração: Para apoiar os processos de solicitação de visto conforme exigido pela lei de imigração chinesa. (c) Provedores de serviços: fornecedores terceirizados que nos auxiliam no processamento de pagamentos, armazenamento de dados, comunicação por e-mail, análises e serviços de tradução. Todos os fornecedores são contratualmente obrigados a proteger seus dados. (d) Autoridades Legais e Reguladoras: Quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação governamental, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os de terceiros. Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência, incluindo a China, onde nossos hospitais parceiros e prestadores de serviços estão localizados. Quando transferimos dados pessoais do EEE, do Reino Unido ou da Suíça para países que não foram considerados adequados pela Comissão Europeia, contamos com salvaguardas adequadas, como Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) ou mecanismos equivalentes para garantir que os seus dados recebam um nível adequado de proteção. Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que seus dados podem ser transferidos e processados ​​na China e em outras jurisdições onde operamos.

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios. Os registos médicos e os dados de coordenação relacionados são retidos durante um mínimo de 5 anos após a conclusão dos serviços, conforme exigido pelos regulamentos de saúde chineses. Após o período de retenção, os seus dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados. Poderá solicitar a eliminação antecipada dos seus dados, sujeito aos requisitos legais de retenção aplicáveis.

Dependendo da sua jurisdição, você poderá ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: (a) Direito de Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você. (b) Direito à Retificação: Solicitar correção de dados imprecisos ou incompletos. (c) Direito ao Apagamento (“Direito ao Esquecimento”): Solicitar a eliminação dos seus dados sempre que estes já não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos. (d) Direito de Restringir o Processamento: Solicitar a restrição do processamento em determinadas circunstâncias. (e) Direito à Portabilidade dos Dados: Solicitar a transferência dos seus dados para outro prestador de serviços num formato estruturado e comummente utilizado. (f) Direito de oposição: opor-se ao processamento com base em interesses legítimos ou marketing direto. (g) Direito de Retirar o Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento for baseado no consentimento, sem afetar a licitude do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada. Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do e-mail [email protected]. Responderemos à sua solicitação no prazo de 30 dias, sujeito aos requisitos legais aplicáveis.

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Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem: (a) Criptografia de dados em trânsito usando protocolos TLS/SSL. (b) Armazenamento seguro com controles de acesso e mecanismos de autenticação. (c) Avaliações regulares de segurança e testes de penetração. (d) Formação do pessoal sobre protecção de dados e confidencialidade. (e) Políticas rigorosas de acesso de necessidade de conhecimento para todo o pessoal que lida com dados pessoais. Apesar destas medidas, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

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Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, requisitos legais ou necessidades operacionais. Iremos notificá-lo sobre quaisquer alterações materiais publicando a política atualizada em nosso site com uma data revisada de “Última atualização”. Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso continuado de nossos serviços após quaisquer alterações constitui aceitação da política atualizada.

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação em relação a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, entre em contato conosco: Responsável pela Proteção de Dados: [email protected] MediPalGo Escritório: No. 199, Jiahao Road, Jiading District, Shanghai, China Nosso objetivo é responder a todas as perguntas dentro de 48 horas. Se estiver no EEE ou no Reino Unido, você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora ​​de proteção de dados local.