Informativa sulla privacy

Potremmo raccogliere i seguenti tipi di informazioni quando utilizzi i nostri servizi: (a) Informazioni di identificazione personale: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, paese di residenza, dettagli del passaporto (per le richieste di visto), data di nascita e informazioni di contatto di emergenza. (b) Informazioni mediche: anamnesi, diagnosi, registrazioni dei trattamenti, risultati dei test, prescrizioni, rapporti di imaging e altri dati sanitari necessari per l'abbinamento ospedaliero e il coordinamento del trattamento. (c) Informazioni tecniche: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, informazioni sul dispositivo, URL di riferimento e comportamento di navigazione sul nostro sito Web tramite cookie e tecnologie simili. (d) Dati di comunicazione: registrazioni della tua corrispondenza con noi, comprese e-mail, messaggi di chat, registrazioni di telefonate (con il tuo consenso ove richiesto) e moduli di richiesta. (e) Informazioni sul pagamento: dettagli di fatturazione e dati sulle transazioni di pagamento. Non memorizziamo i numeri completi delle carte di credito sui nostri server; l'elaborazione dei pagamenti è gestita da processori di pagamento di terze parti conformi PCI-DSS.

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi: (a) Fornire e coordinare i servizi di viaggio medico, compreso l'assistenza ospedaliera, la pianificazione degli appuntamenti, il supporto per il visto e l'assistenza sul campo. (b) Per comunicare con te in merito alle tue richieste, piani di trattamento, aggiornamenti dei servizi e questioni amministrative. (c) Per migliorare il nostro sito Web, i nostri servizi e l'esperienza dell'utente attraverso analisi e feedback. (d) Per rispettare gli obblighi legali, inclusi ma non limitati alle normative sanitarie cinesi, alle leggi internazionali sulla protezione dei dati e ai requisiti antiriciclaggio. (e) Rilevare, prevenire e affrontare problemi tecnici, frodi o incidenti di sicurezza. (f) Con il tuo esplicito consenso, per inviare materiale promozionale o newsletter sui nostri servizi. Puoi recedere in qualsiasi momento.

Per gli utenti nello Spazio Economico Europeo (SEE) e nel Regno Unito, trattiamo i tuoi dati personali in base alle seguenti basi giuridiche: (a) Consenso: hai dato il chiaro consenso al trattamento dei tuoi dati personali per scopi specifici, come la condivisione di dati medici con ospedali partner. (b) Necessità contrattuale: il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto con l'utente, come il coordinamento dell'organizzazione del viaggio medico. (c) Obbligo legale: il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale al quale siamo soggetti. (d) Interessi legittimi: il trattamento è necessario per i nostri interessi legittimi, come migliorare i nostri servizi e garantire la sicurezza del sito web, a condizione che i tuoi diritti e interessi non prevalgano su tali interessi.

Potremmo condividere le tue informazioni con le seguenti terze parti in base a rigorosi accordi di riservatezza: (a) Ospedali e operatori sanitari partner: facilitare il coordinamento del trattamento, la pianificazione degli appuntamenti e le consultazioni mediche. Vengono condivise solo le informazioni minime necessarie. (b) Autorità per i visti e l'immigrazione: supportare i processi di richiesta del visto come richiesto dalla legge cinese sull'immigrazione. (c) Fornitori di servizi: fornitori di terze parti che ci assistono con l'elaborazione dei pagamenti, l'archiviazione dei dati, la comunicazione via e-mail, l'analisi e i servizi di traduzione. Tutti i fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati. (d) Autorità legali e di regolamentazione: quando richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o da un regolamento governativo o per proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà o la nostra sicurezza o quelli di altri. Non vendiamo, affittiamo o scambiamo le tue informazioni personali con terze parti per scopi di marketing.

Le tue informazioni potrebbero essere trasferite ed elaborate in paesi diversi dal tuo paese di residenza, inclusa la Cina, dove hanno sede i nostri ospedali e fornitori di servizi partner. Quando trasferiamo dati personali dal SEE, dal Regno Unito o dalla Svizzera a paesi che non sono stati ritenuti adeguati dalla Commissione Europea, facciamo affidamento su garanzie adeguate come clausole contrattuali standard (SCC) o meccanismi equivalenti per garantire che i tuoi dati ricevano un livello adeguato di protezione. Utilizzando i nostri servizi, riconosci che i tuoi dati potrebbero essere trasferiti ed elaborati in Cina e in altre giurisdizioni in cui operiamo.

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per i quali sono stati raccolti, incluso per soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di rendicontazione. Le cartelle cliniche e i relativi dati di coordinamento vengono conservati per un minimo di 5 anni successivi al completamento dei servizi, come previsto dalla normativa sanitaria cinese. Trascorso il periodo di conservazione, i tuoi dati verranno cancellati in modo sicuro o resi anonimi. È possibile richiedere la cancellazione anticipata dei propri dati, soggetti ai requisiti legali di conservazione applicabili.

A seconda della tua giurisdizione, potresti avere i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali: (a) Diritto di accesso: richiedi una copia dei dati personali che conserviamo su di te. (b) Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti. (c) Diritto alla cancellazione ("Diritto all'oblio"): richiedere la cancellazione dei propri dati laddove non siano più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti. (d) Diritto di limitazione del trattamento: richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze. (e) Diritto alla portabilità dei dati: richiedere il trasferimento dei propri dati a un altro fornitore di servizi in un formato strutturato e comunemente utilizzato. (f) Diritto di opposizione: opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o marketing diretto. (g) Diritto di revocare il consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento laddove il trattamento sia basato sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca. Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni, soggetti ai requisiti legali applicabili.

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Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita accidentale, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono: (a) Crittografia dei dati in transito utilizzando i protocolli TLS/SSL. (b) Archiviazione sicura con controlli di accesso e meccanismi di autenticazione. (c) Valutazioni periodiche della sicurezza e test di penetrazione. (d) Formazione del personale sulla protezione dei dati e sulla riservatezza. (e) Politiche di accesso rigorose per tutto il personale che tratta i dati personali. Nonostante queste misure, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

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Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche, requisiti legali o esigenze operative. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali pubblicando la politica aggiornata sul nostro sito Web con una data modificata di "Ultimo aggiornamento". Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa politica. L'uso continuato dei nostri servizi dopo eventuali modifiche costituisce l'accettazione della politica aggiornata.

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