Ketentuan Layanan

MediPalGo menyediakan koordinasi perjalanan medis dan layanan dukungan bagi pasien internasional yang mencari layanan kesehatan di Tiongkok. Layanan kami mencakup, namun tidak terbatas pada: (a) Pencocokan rumah sakit dan rujukan spesialis berdasarkan diagnosis medis dan persyaratan perawatan. (b) Koordinasi telekonsultasi sebelum kedatangan dengan penyedia layanan kesehatan Tiongkok. (c) Fasilitasi surat undangan visa medis dan dukungan dokumentasi. (d) Bantuan perencanaan perjalanan dan akomodasi. (e) Pendampingan bilingual dan interpretasi medis di rumah sakit. (f) Penerjemahan dan koordinasi rekam medis. (g) Koordinasi tindak lanjut pasca perawatan. Kami bertindak sebagai layanan koordinasi dan fasilitasi. Kami bukan penyedia layanan kesehatan dan tidak melakukan praktik kedokteran. Semua keputusan medis, diagnosis, dan perawatan adalah tanggung jawab profesional kesehatan berlisensi di rumah sakit mitra kami.

Sebagai pengguna Layanan kami, Anda setuju untuk: (a) Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini, termasuk catatan medis, identifikasi pribadi, dan rincian kontak. (b) Segera beri tahu kami tentang perubahan apa pun pada kondisi medis, keadaan pribadi, atau rencana perjalanan Anda. (c) Mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berlaku di Tiongkok dan negara tempat tinggal Anda, termasuk persyaratan visa dan peraturan bea cukai. (d) Mengikuti nasihat medis dan rencana perawatan yang ditentukan oleh profesional kesehatan berlisensi di rumah sakit mitra. (e) Menggunakan situs web dan layanan kami dengan cara yang sah dan tidak terlibat dalam aktivitas penipuan, penyalahgunaan, atau berbahaya. (f) Jaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan bertanggung jawab atas semua aktivitas di bawah akun Anda. Anda mengakui bahwa kegagalan memberikan informasi yang akurat dapat mengakibatkan penundaan, pembatasan layanan, atau penghentian layanan kami.

MediPalGo adalah layanan koordinasi perjalanan medis, bukan penyedia medis berlisensi. Kami tidak: (a) Mendiagnosis kondisi medis atau meresepkan perawatan. (b) Merekomendasikan atau mendukung perawatan, prosedur, atau pengobatan tertentu. (c) Menjamin hasil atau hasil medis tertentu. (d) Memberikan opini medis, opini kedua, atau penilaian klinis. Semua keputusan medis dan rencana perawatan dibuat oleh profesional kesehatan yang berkualifikasi di rumah sakit mitra kami. Anda harus selalu berkonsultasi dengan profesional medis berlisensi mengenai kondisi kesehatan Anda. Kami sangat menyarankan agar Anda memverifikasi semua informasi medis secara langsung dengan dokter yang merawat Anda.

Biaya layanan kami transparan dan terperinci. Harga terperinci akan diberikan sebagai bagian dari paket layanan pribadi Anda sebelum layanan apa pun diberikan. Ketentuan pembayaran, termasuk persyaratan setoran, jadwal pembayaran, dan metode pembayaran yang diterima, akan ditentukan dalam perjanjian layanan Anda. Semua biaya dikutip dalam mata uang yang ditentukan dalam perjanjian layanan Anda kecuali dinyatakan lain. Kami berhak mengubah struktur biaya kami dengan pemberitahuan yang wajar. Setiap perselisihan mengenai biaya harus diajukan secara tertulis dalam waktu 14 hari sejak tanggal faktur.

Ketentuan pembatalan dan refund tergantung pada tahap koordinasi pelayanan pada saat pembatalan: (a) Sebelum pencocokan rumah sakit dimulai: Pengembalian dana penuh dikurangi biaya administrasi yang wajar. (b) Setelah pencocokan di rumah sakit tetapi sebelum perjalanan: Pengembalian dana sebagian berdasarkan layanan yang telah diberikan, termasuk biaya konsultasi, penerjemahan catatan, dan dukungan visa. (c) Setelah perjalanan dimulai: Tidak ada pengembalian uang untuk layanan koordinasi yang telah diberikan, meskipun layanan rumah sakit prabayar yang belum digunakan dapat dikembalikan sesuai kebijakan rumah sakit. (d) Pembatalan karena alasan medis: Kami akan mempertimbangkan pengembalian dana berdasarkan kasus per kasus dengan disertai dokumentasi medis pendukung. Ketentuan pembatalan spesifik akan dirinci dalam perjanjian layanan individual Anda. Semua permintaan pengembalian dana harus diajukan secara tertulis.

Semua konten di situs web MediPalGo, termasuk teks, grafik, logo, ikon, gambar, klip audio, unduhan digital, kompilasi data, dan perangkat lunak, adalah milik MediPalGo atau pemasok kontennya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, dan kekayaan intelektual internasional. Anda tidak boleh mereproduksi, mendistribusikan, memodifikasi, membuat karya turunan dari, menampilkan secara publik, atau mengeksploitasi konten apa pun dari Situs kami tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami. Nama MediPalGo, logo, dan semua nama terkait, logo, nama produk dan layanan, desain, dan slogan adalah merek dagang dari MediPalGo.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, MediPalGo, direktur, karyawan, agen, dan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas segala kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya keuntungan, hilangnya data, komplikasi medis, cedera pribadi, atau kematian yang timbul dari atau sehubungan dengan Layanan kami atau Ketentuan ini. Tanggung jawab total kami atas setiap klaim yang timbul dari Layanan kami tidak akan melebihi total biaya yang Anda bayarkan kepada kami untuk layanan spesifik yang menimbulkan klaim tersebut. Batasan tanggung jawab ini berlaku terlepas dari teori hukum yang menjadi dasar klaim, baik dalam kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), tanggung jawab tegas, atau lainnya.

Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan MediPalGo, pejabat, direktur, karyawan, agen, dan afiliasinya dari dan terhadap setiap dan seluruh klaim, kewajiban, kerusakan, kerugian, biaya, pengeluaran, atau biaya (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari: (a) Penggunaan Anda atas Layanan kami melanggar Ketentuan ini. (b) Pelanggaran Anda terhadap hukum atau peraturan yang berlaku. (c) Pemberian informasi yang tidak akurat, tidak lengkap, atau menyesatkan oleh Anda. (d) Segala perselisihan antara Anda dan pihak ketiga, termasuk penyedia layanan kesehatan, yang timbul akibat penggunaan Anda atas Layanan kami.

Penggunaan Anda atas Layanan kami tunduk pada Kebijakan Privasi kami, yang dimasukkan ke dalam Ketentuan ini melalui referensi. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pembagian informasi pribadi dan medis Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami. Kami memproses data Anda sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) untuk pengguna EEA dan Inggris Raya, dan Undang-undang Perlindungan Informasi Pribadi (PIPL) Tiongkok.

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Rakyat Tiongkok, tanpa memperhatikan pertentangan prinsip hukum. Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini atau Layanan kami harus diselesaikan terlebih dahulu melalui negosiasi dengan itikad baik. Jika perselisihan tidak dapat diselesaikan dalam waktu 30 hari, perselisihan tersebut akan diserahkan ke arbitrase mengikat yang diselenggarakan oleh Pusat Arbitrase Internasional Shanghai (SHIAC) sesuai dengan peraturannya. Arbitrase akan dilakukan dalam bahasa Inggris di Shanghai, Tiongkok. Keputusan arbiter bersifat final dan mengikat kedua belah pihak. Sekalipun demikian, kami dapat meminta ganti rugi atau ganti rugi lainnya yang setara di pengadilan mana pun dengan yurisdiksi yang kompeten untuk melindungi hak kekayaan intelektual atau informasi rahasia kami.

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan kami kapan saja, tanpa pemberitahuan sebelumnya, atas tindakan yang kami yakini melanggar Ketentuan ini atau merugikan pengguna lain, pihak ketiga, atau kepentingan bisnis kami. Setelah pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan Layanan kami akan segera dihentikan. Bagian 7 (Kekayaan Intelektual), 8 (Batasan Tanggung Jawab), 9 (Ganti Rugi), dan 11 (Hukum yang Mengatur) akan tetap berlaku meskipun Ketentuan ini dihentikan.

Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang ditemukan tidak dapat dilaksanakan atau tidak sah berdasarkan hukum yang berlaku, ketentuan tersebut akan dibatasi atau dihilangkan seminimal mungkin, dan ketentuan lainnya akan tetap mempunyai kekuatan dan pengaruh penuh.

Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami dan setiap perjanjian layanan individual yang Anda buat dengan kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan MediPalGo mengenai penggunaan Anda atas Layanan kami. Perjanjian ini menggantikan semua komunikasi, proposal, dan perjanjian yang ada sebelumnya atau pada saat yang sama, baik lisan maupun tulisan.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini atau ingin menghubungi kami mengenai masalah apa pun, silakan hubungi kami: Email: [email protected] Kantor: No. 199, Jiahao Road, Jiading District, Shanghai, Tiongkok Kami bertujuan untuk menanggapi semua pertanyaan dalam waktu 48 jam.