Kebijakan Privasi

Kami dapat mengumpulkan jenis informasi berikut saat Anda menggunakan layanan kami: (a) Informasi Identifikasi Pribadi: Nama, alamat email, nomor telepon, negara tempat tinggal, rincian paspor (untuk permohonan visa), tanggal lahir, dan informasi kontak darurat. (b) Informasi Medis: Riwayat medis, diagnosis, catatan perawatan, hasil tes, resep, laporan pencitraan, dan data terkait kesehatan lainnya yang diperlukan untuk pencocokan rumah sakit dan koordinasi perawatan. (c) Informasi Teknis: alamat IP, jenis browser, sistem operasi, informasi perangkat, URL rujukan, dan perilaku penjelajahan di situs web kami melalui cookie dan teknologi serupa. (d) Data Komunikasi: Catatan korespondensi Anda dengan kami, termasuk email, pesan obrolan, rekaman panggilan telepon (dengan persetujuan Anda jika diperlukan), dan formulir pertanyaan. (e) Informasi Pembayaran: Rincian penagihan dan data transaksi pembayaran. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit lengkap di server kami; pemrosesan pembayaran ditangani oleh pemroses pembayaran pihak ketiga yang sesuai dengan PCI-DSS.

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut: (a) Untuk menyediakan dan mengoordinasikan layanan perjalanan medis, termasuk pencocokan rumah sakit, penjadwalan janji temu, dukungan visa, dan bantuan di lapangan. (b) Untuk berkomunikasi dengan Anda tentang pertanyaan Anda, rencana perawatan, pembaruan layanan, dan masalah administratif. (c) Untuk meningkatkan situs web, layanan, dan pengalaman pengguna kami melalui analisis dan umpan balik. (d) Untuk mematuhi kewajiban hukum, termasuk namun tidak terbatas pada peraturan layanan kesehatan Tiongkok, undang-undang perlindungan data internasional, dan persyaratan anti pencucian uang. (e) Untuk mendeteksi, mencegah, dan mengatasi masalah teknis, penipuan, atau insiden keamanan. (f) Dengan persetujuan tegas Anda, untuk mengirimkan materi promosi atau buletin tentang layanan kami. Anda dapat memilih keluar kapan saja.

Untuk pengguna di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) dan Inggris, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut: (a) Persetujuan: Anda telah memberikan persetujuan yang jelas kepada kami untuk memproses data pribadi Anda untuk tujuan tertentu, seperti berbagi data medis dengan rumah sakit mitra. (b) Keperluan Kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk pelaksanaan kontrak dengan Anda, seperti mengoordinasikan pengaturan perjalanan medis. (c) Kewajiban Hukum: Pemrosesan diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum yang harus kami patuhi. (d) Kepentingan Sah: Pemrosesan diperlukan untuk kepentingan sah kami, seperti meningkatkan layanan kami dan memastikan keamanan situs web, asalkan hak dan kepentingan Anda tidak mengesampingkan kepentingan ini.

Kami dapat membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga berikut berdasarkan perjanjian kerahasiaan yang ketat: (a) Rumah Sakit Mitra dan Penyedia Layanan Kesehatan: Untuk memfasilitasi koordinasi pengobatan, penjadwalan janji temu, dan konsultasi medis. Hanya informasi minimum yang diperlukan yang dibagikan. (b) Otoritas Visa dan Imigrasi: Untuk mendukung proses permohonan visa sebagaimana diwajibkan oleh hukum imigrasi Tiongkok. (c) Penyedia Layanan: Vendor pihak ketiga yang membantu kami dalam pemrosesan pembayaran, penyimpanan data, komunikasi email, analitik, dan layanan terjemahan. Semua vendor terikat kontrak untuk melindungi data Anda. (d) Otoritas Hukum dan Peraturan: Bila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau peraturan pemerintah, atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, atau hak milik orang lain. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Informasi Anda dapat ditransfer ke dan diproses di negara selain negara tempat tinggal Anda, termasuk Tiongkok, tempat rumah sakit dan penyedia layanan mitra kami berada. Saat kami mentransfer data pribadi dari EEA, Inggris, atau Swiss ke negara-negara yang belum dianggap memadai oleh Komisi Eropa, kami mengandalkan perlindungan yang sesuai seperti Klausul Kontrak Standar (SCC) atau mekanisme serupa untuk memastikan data Anda menerima tingkat perlindungan yang memadai. Dengan menggunakan layanan kami, Anda mengakui bahwa data Anda dapat ditransfer ke dan diproses di Tiongkok dan yurisdiksi lain tempat kami beroperasi.

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk untuk memenuhi persyaratan hukum, akuntansi, atau pelaporan. Rekam medis dan data koordinasi terkait disimpan minimal selama 5 tahun setelah layanan selesai, sebagaimana diwajibkan oleh peraturan layanan kesehatan Tiongkok. Setelah periode retensi, data Anda akan dihapus atau dianonimkan dengan aman. Anda dapat meminta penghapusan data Anda lebih awal, sesuai dengan persyaratan penyimpanan hukum yang berlaku.

Tergantung pada yurisdiksi Anda, Anda mungkin memiliki hak-hak berikut mengenai data pribadi Anda: (a) Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda. (b) Hak untuk Memperbaiki: Meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap. (c) Hak untuk Menghapus ("Hak untuk Dilupakan"): Meminta penghapusan data Anda jika data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulannya. (d) Hak untuk Membatasi Pemrosesan: Meminta pembatasan pemrosesan dalam keadaan tertentu. (e) Hak atas Portabilitas Data: Meminta transfer data Anda ke penyedia layanan lain dalam format terstruktur dan umum digunakan. (f) Hak untuk Menolak: Menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan sah atau pemasaran langsung. (g) Hak untuk Menarik Persetujuan: Mencabut persetujuan kapan saja ketika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan berdasarkan persetujuan sebelum penarikannya. Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di [email protected]. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu 30 hari, sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.

Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman penelusuran Anda, menganalisis lalu lintas situs, dan memahami dari mana pengunjung kami berasal. Kami menggunakan jenis cookie berikut: (a) Cookie Penting: Diperlukan untuk fungsi dasar situs web, seperti mempertahankan preferensi bahasa dan pengaturan tema Anda. (b) Cookie Analytics: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web kami dengan mengumpulkan data anonim mengenai kunjungan halaman, pola navigasi, dan sumber rujukan. (c) Cookie Fungsional: Mengingat preferensi dan pengaturan Anda untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Anda dapat mengontrol preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi situs web kami. Kami tidak menggunakan cookie iklan pihak ketiga di situs kami.

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan yang tidak disengaja, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Langkah-langkah ini meliputi: (a) Enkripsi data dalam perjalanan menggunakan protokol TLS/SSL. (b) Penyimpanan aman dengan kontrol akses dan mekanisme otentikasi. (c) Penilaian keamanan rutin dan pengujian penetrasi. (d) Pelatihan staf tentang perlindungan dan kerahasiaan data. (e) Kebijakan akses yang ketat mengenai kebutuhan untuk mengetahui bagi semua personel yang menangani data pribadi. Meskipun terdapat langkah-langkah ini, tidak ada metode transmisi melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga, termasuk rumah sakit mitra, penyedia layanan kesehatan, dan sumber daya eksternal. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten situs pihak ketiga ini. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi situs web pihak ketiga mana pun yang Anda kunjungi.

Layanan kami tidak ditujukan kepada individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa seorang anak di bawah 18 tahun telah memberikan data pribadi kepada kami, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut. Jika Anda yakin bahwa ada anak yang memberikan data pribadi kepada kami, harap segera menghubungi kami.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik, persyaratan hukum, atau kebutuhan operasional kami. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan materi apa pun dengan memposting kebijakan yang diperbarui di situs web kami dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang telah direvisi. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala. Jika Anda terus menggunakan layanan kami setelah adanya perubahan, berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami: Petugas Perlindungan Data: [email protected] MediPalGo Kantor: No. 199, Jiahao Road, Jiading District, Shanghai, Tiongkok Kami bertujuan untuk menanggapi semua pertanyaan dalam waktu 48 jam. Jika Anda berada di EEA atau Inggris Raya, Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas perlindungan data setempat.