Conditions d'utilisation

MediPalGo fournit des services de coordination et de soutien aux voyages médicaux pour les patients internationaux recherchant des soins de santé en Chine. Nos services comprennent, sans toutefois s'y limiter : (a) Jumelage d’hôpitaux et orientation vers des spécialistes en fonction du diagnostic médical et des exigences de traitement. (b) Coordination de téléconsultation avant l'arrivée avec les prestataires de soins de santé chinois. (c) Facilitation de la lettre d’invitation pour un visa médical et soutien à la documentation. d) Aide à la planification du voyage et de l'hébergement. (e) Accompagnement bilingue et interprétation médicale à l’hôpital. f) Traduction et coordination des dossiers médicaux. (g) Coordination du suivi post-traitement. Nous agissons comme service de coordination et de facilitation. Nous ne sommes pas un prestataire de soins de santé et ne pratiquons pas la médecine. Toutes les décisions médicales, diagnostics et traitements relèvent de la seule responsabilité des professionnels de la santé agréés de nos hôpitaux partenaires.

En tant qu'utilisateur de nos Services, vous acceptez de : (a) Fournir des informations exactes, complètes et à jour, y compris les dossiers médicaux, l'identification personnelle et les coordonnées. (b) Informez-nous rapidement de tout changement dans votre état de santé, votre situation personnelle ou vos projets de voyage. (c) Respectez toutes les lois et réglementations applicables en Chine et dans votre pays de résidence, y compris les exigences en matière de visa et les réglementations douanières. (d) Suivre les conseils médicaux et les plans de traitement prescrits par les professionnels de la santé agréés des hôpitaux partenaires. (e) Utilisez notre site Web et nos services de manière licite et ne vous engagez pas dans des activités frauduleuses, abusives ou préjudiciables. (f) Maintenir la confidentialité des informations d'identification de votre compte et être responsable de toutes les activités liées à votre compte. Vous reconnaissez que le fait de ne pas fournir des informations exactes peut entraîner des retards, des limitations de service ou la résiliation de nos services.

MediPalGo est un service de coordination de voyages médicaux et non un prestataire médical agréé. Nous ne : (a) Diagnostiquer des problèmes de santé ou prescrire des traitements. (b) Recommander ou approuver des traitements, procédures ou médicaments spécifiques. (c) Garantir des résultats ou des résultats médicaux spécifiques. (d) Fournir des avis médicaux, des deuxièmes avis ou des jugements cliniques. Toutes les décisions médicales et plans de traitement sont pris par des professionnels de santé qualifiés dans nos hôpitaux partenaires. Vous devriez toujours consulter des professionnels de la santé agréés au sujet de votre état de santé. Nous vous recommandons fortement de vérifier toutes les informations médicales directement auprès de votre médecin traitant.

Nos frais de service sont transparents et détaillés. Des tarifs détaillés seront fournis dans le cadre de votre plan de service personnalisé avant que tout service ne soit rendu. Les conditions de paiement, y compris les exigences de dépôt, les calendriers de paiement et les modes de paiement acceptés, seront précisées dans votre contrat de service. Tous les frais sont indiqués dans la devise spécifiée dans votre contrat de service, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier notre structure tarifaire avec un préavis raisonnable. Tout litige concernant les honoraires doit être signalé par écrit dans les 14 jours suivant la date de facture.

Les modalités d’annulation et de remboursement dépendent de l’étape de coordination du service au moment de l’annulation : (a) Avant le début du jumelage des hôpitaux : remboursement intégral moins des frais administratifs raisonnables. (b) Après l'appariement à l'hôpital mais avant le voyage : remboursement partiel basé sur les services déjà rendus, y compris les frais de consultation, la traduction du dossier et l'aide au visa. (c) Après le début du voyage : aucun remboursement pour les services de coordination déjà fournis, bien que les services hospitaliers prépayés non utilisés puissent être remboursables conformément à la politique de l'hôpital. (d) Annulation pour raisons médicales : Nous étudierons les remboursements au cas par cas, avec justificatifs médicaux à l'appui. Les conditions d’annulation spécifiques seront détaillées dans votre contrat de service individuel. Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit.

Tout le contenu du site Web MediPalGo, y compris les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, téléchargements numériques, compilations de données et logiciels, est la propriété de MediPalGo ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques et la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement ou exploiter de toute autre manière tout contenu de notre site sans notre consentement écrit préalable. Le nom, le logo MediPalGo et tous les noms, logos, noms de produits et services, designs et slogans associés sont des marques commerciales de MediPalGo.

Dans la mesure permise par la loi applicable, MediPalGo, ses administrateurs, employés, agents et sociétés affiliées ne seront pas responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de données, les complications médicales, les blessures corporelles ou le décès découlant de ou en relation avec nos services ou les présentes conditions. Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de nos Services ne dépassera pas le total des frais que vous nous avez payés pour le service spécifique donnant lieu à la réclamation. Cette limitation de responsabilité s'applique quelle que soit la théorie juridique sur laquelle la réclamation est fondée, qu'elle soit contractuelle, délictuelle (y compris la négligence), de responsabilité stricte ou autre.

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager MediPalGo, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et sociétés affiliées de toute responsabilité contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, pertes, coûts, dépenses ou honoraires (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de : (a) Votre utilisation de nos Services en violation des présentes Conditions. (b) Votre violation de toute loi ou réglementation applicable. (c) Votre fourniture d'informations inexactes, incomplètes ou trompeuses. (d) Tout litige entre vous et un tiers, y compris des prestataires médicaux, découlant de votre utilisation de nos Services.

Votre utilisation de nos Services est soumise à notre Politique de confidentialité, qui est intégrée aux présentes Conditions par référence. En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et au partage de vos informations personnelles et médicales comme décrit dans notre politique de confidentialité. Nous traitons vos données conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les utilisateurs de l'EEE et du Royaume-Uni, et la loi chinoise sur la protection des informations personnelles (PIPL).

Les présentes Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de la République populaire de Chine, sans égard à ses principes de conflit de lois. Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions ou à nos Services doit d'abord être résolu par des négociations de bonne foi. Si le différend ne peut être résolu dans les 30 jours, il sera soumis à un arbitrage exécutoire administré par le Centre d'arbitrage international de Shanghai (SHIAC) conformément à ses règles. L'arbitrage se déroulera en anglais à Shanghai, en Chine. La décision de l'arbitre sera définitive et contraignante pour les deux parties. Nonobstant ce qui précède, nous pouvons demander une injonction ou toute autre mesure équitable devant tout tribunal compétent pour protéger nos droits de propriété intellectuelle ou nos informations confidentielles.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à nos Services à tout moment, sans préavis, pour une conduite qui, selon nous, viole les présentes Conditions ou est préjudiciable à d'autres utilisateurs, à des tiers ou à nos intérêts commerciaux. En cas de résiliation, votre droit d'utiliser nos services cessera immédiatement. Les articles 7 (Propriété intellectuelle), 8 (Limitation de responsabilité), 9 (Indemnisation) et 11 (Loi applicable) survivront à toute résiliation des présentes Conditions.

Si une disposition des présentes Conditions s’avère inapplicable ou invalide en vertu de la loi applicable, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

Ces conditions, ainsi que notre politique de confidentialité et tout accord de service individuel que vous concluez avec nous, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et MediPalGo concernant votre utilisation de nos services. Ils remplacent toutes les communications, propositions et accords antérieurs ou contemporains, qu’ils soient oraux ou écrits.

Si vous avez des questions sur ces Conditions ou souhaitez nous contacter à ce sujet, veuillez nous contacter : Courriel : [email protected] Bureau : No. 199, Jiahao Road, Jiading District, Shanghai, Chine Notre objectif est de répondre à toutes les demandes dans les 48 heures.